组织挑战

根本问题是用户要拿你的产品做什么

84% 的全球高管说,创新对他们的增长战略非常重要,但 94% 的公司对创新的绩效不满意。每年超过 30000 的新产品推出, 超过 85% 失败了。哈佛商业评论 2017 调研数据,1000 家公司每年花费 6800 亿美金在创新研发上。新产品的成功很难维持, 只有 20% 的顶级产品是让人难忘的。面对创新,我们往往寄希望于自己的想法正确,又寄希望于用户能够接受并购买。但成 功的创新并不靠假设和运气。许多创新仅截止在产品卖给用户的环节,因此组织会更关注产品或服务的功能和交付,却忘了追 问一个根本的问题:用户要拿你的产品做什么?
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解决方案

通过一个全新的视角提出正确的问题并进行衡量

“颠覆式创新之父”哈佛商学院教授 Clayton Christensen和 Re-Wired Group 的 Bob Moesta 经过 25 年的研究和应用,与富兰克林柯维合作研发的【Find Out Why:成功创新的关键】解决方案,帮助人们以不同的方式思考创新,通过一个全新的视角提出正确的问题,对这些问题的目标进展情况进行衡量。本课程提供了一个可操作的流程,找到用户真正的“需完成工作(Job-to-be-done)”,专注于用户的目标、使用流程及消费体验,利用这些观察和线索来帮助创新者确定成 功创新的机会,从提供产品和服务转向影响客户的生活,更好 地预测和提高创新的成功几率。
  • 01

    换种方式思考

    引入“需完成工作”理念,探索如何将创新工作 从碰撞转变为更可预测。

  • 02

    发现艰难时刻

    通过观察客户在艰难时刻或渴望进步的过程中发 现创新机会的线索。明确定义你的团队将要去哪 里,以及他们将如何去那里。

  • 03

    听出客户的弦外之音

    通过不同类型的客户访谈发现用户购买和使用产品或服务的原因。

  • 04

    框定“需完成的工作”

    将客户需求的丰富性和复杂性融入创新者的可操作描述中。

  • 05

    为进步而设计

    确定充分满足用户购买和使用需求的创新机会。

项目产出

该解决方案将帮助您及您的组织达成

“颠覆式创新之父”哈佛商学院教授 Clayton Christensen 和 Re-Wired Group 的 Bob Moesta 经过 25 年的研究和应 用,与富兰克林柯维合作研发的【找到原因:成功创新 的关键】解决方案,帮助人们以不同的方式思考创新,通过一 个全新的视角提出正确的问题,对这些问题的目标进展情况进 行衡量。本课程提供了一个可操作的流程,找到用户真正的“需 完成工作(Job-to-be-done)”,专注于用户的目标、使 用流程及消费体验,利用这些观察和线索来帮助创新者确定成 功创新的机会,从提供产品和服务转向影响客户的生活,更好 地预测和提高创新的成功几率。

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