高速发展的21世纪，无论是企业的员工还是领导者，在思考、计划、沟通和执行多方面都被赋予了更高的标准和要求，优秀乃至卓越成为了不可替代的结果导向。纷繁杂乱的干扰、永不停歇的日常工作，沟通不畅所引发的一系列问题都会使你感到无助、无奈，束手无策。

一线管理者常常面临着是否能在技能和思维方面转型成功的挑战：作为个人贡献者，成功的 80% 来自于技术能力；作为一线 管理者，成功的 80% 来自人际关系技能。一线经理管理组织当中绝大多数员工的工作，他们却往往是员工离职的首要原因。 70% 的良好的客户感知度是由一线管理者与员工的互动来决定，但他们普遍在领导他人的基本技能方面缺乏持续的更新。一线 管理者不仅是流程创新及产品创新的最大原动力，还是组织文化的缔造者和实践者，但他们缺乏激励团队达成结果的关键领导 力技能。一线管理者不再是作为个体贡献者，在转型的阶段除了需要学习和掌握新的领导力技能，还有从思维上做根本转变。

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