我的一位要好的朋友布莱恩 · 李（ Blaine lee ）于 10 年前去世，他生前曾是富兰克林柯维（ FranklinCovey ）的作家兼顾问，他说过， “ 几乎所有的冲突都来自无法匹配或实现的期望。 ” 我认为这是有预见性的，想想我们生活中的冲突，如果我们表明了自己的意图，我们的沟通和关系会不会更加顺畅？如果您说得更清楚一些？又或者如果没有把事情解释清楚呢？我认为，当我们与爱人、上司、朋友和同事打交道时，无论我们在人生中扮演什么角色，表明意图都是非常重要的动作。

当您不报出明确的价格，或者不清楚成功是什么样子，又或者具体需要多长时间时，就会发生冲突。越是能够走出舒适区，越是阐明双方的期望，冲突就越少。表明您的意图时，同样适用。不要让您的意图受到怀疑或猜测，因为没有事实，人们会脑补 “ 事实 ” 。尝试下一段对话您这样说， “ 我的意图是 …… ，我们这次讨论的详细信息是 …… ，这样做的目的是 …… 。 ” 实际上，当我们说 “ 我真的很想在这里表明我的意图 ” 时，就不会出现错误的沟通或混乱的情况。因此，您很清楚我的下一个项目计划中我真正需要的是什么。

请您考虑表明意图的建议，而且， 您的意图表达得越清楚，需要额外解释的就越少，遇到的冲突、混乱或惊讶就越少。

  在字典里，意图被定义为 “ 计划 ” 或 “ 目的 ” ，没有动机、议程和行为这三件事，意图的讨论就不完整。

  • 动机是你做事的理由，当它真正关注人、目标和整个社会时，它会激发最大的信任。

  • 议程来自动机。这是因为你的动机，你打算做或推广的事情。激发最大信任的目的是寻求互利，意识到生活是相互依存的，并寻求建立信任并造福所有人的解决方案。

  • 通常行为是动机和议程的表现。创造信誉和激发信任的最佳行为就是为他人的利益着想，这是最关键的地方。说“我在乎”和“我希望你赢”很容易，但这是我们的实际行为，证明了我们是不是认真的。

在许多组织中，通过行为传达的信息不是 “ 我们关心 ” ，而是 “ 你是可牺牲的 ” 。重要的是，不幸的是，有时糟糕的行为是对良好意图的不良执行，结果也不美好。

❶   审视并重新定义你的动机。 人们倾向于认为我们有良好的意图，或者至少是有正当理由的。

❷   表明你的意图。 它预示着你的行为，让人们明确知道你要传达的内容，所以当他们看到你的行为时，他们会认可。

❸   选择富足。 富足意味着每个人都有足够的资源。与之相反的是稀缺性，意思是说周围只有那么多资源，如果你得到了，我就没有了。

标杆模范，有见识的思想领袖和实践者都在强烈提醒我们，我们是可以对那些影响我们信誉的问题做些什么的，哪怕它们是深层次的、个体的、基于角色的问题，这些都是信任的前提。

您是否曾经将不正确的意图归因于自己的行为？为什么会这样呢？

许多人将领导权视为一场政治游戏和残酷的战争。这种过时的不择手段的态度早已演变为对建立高度透明、协作和信任文化的愿望。

如今，很少有人愿意在掩盖和投机的环境中工作。在对话中表明我们的意图，特别是在对抗性或高风险对话中，对于建立相互理解（即使不是相互同意）至关重要。当我们表明自己的意图时，我们就成为了一个值得信赖和可信的来源。

《权力原则：荣誉的影响力》一书的作者布莱恩·李博士（Blaine Lee）说：“ 几乎所有的冲突都是由不匹配或未实现的期望引起的。 ”确保你希望人们听到和看到的是他们实际听到和看到的。你越不清楚，你就越要为他们的不清楚负责。

意图是你采取行动和所说的话的根本原因。 没人能告诉你你的意图是什么。他们可能会尝试，但你是唯一知道自己这样做的真正原因的人。

你的意图是否良好 —— 基于为自己和他人的需求寻找最好的解决方案？或者你是否曾经有过不良的意图 —— 由恐惧、愤怒或因接纳、操控、安全而未被满足的需求所驱使？除非你经常审视自己的意图并考究自己的选择，否则你可能会不经意地陷入自动驾驶模式，影响你在工作和家庭中对你最重要的关系。

我提到 “ 陷入自动驾驶模式 ” 。想象一下，如果我们将意图当作飞机一样对待。飞行员有手动操作的时候，但是高达 90% 的飞行都是在自动驾驶模式下进行的。在飞行中，自动驾驶模式使飞行员可以专注于其他事情，例如导航、通讯和系统操作。但是当涉及到人时，让我们的意图在后台不受限制地运行会存在很大的风险。

通过以下问题来评估你的意图是否健康：

我们中的许多人认为，一切都是有限的：奖赏、信用、认可、利益，甚至爱情。所以，你得到的越多，我得到的就越少。这种信念造成了一种稀缺的心态，一种恐惧的环境，这会助长不健康的动机。在令人恐惧的世界观下，很难把注意力从自己身上移开，把别人的需要考虑进去。除非你能选择一种富足的心态，在那里你相信每个人都有足够的资源，否则你就不能像关心自己一样关心别人的胜利。你将很难按照健康的动机努力生活，并且可能会阻碍其他方面的成就感和富有成效的关系。

练习审视你的意图，在特定的情况或关系中确定你想要的结果，然后诚实地问自己 “ 为什么？ ”, 尽可能多地寻找你想要这个结果的真正意图。列出原因后，扪心自问：

• 哪些意图是自私的（不健康的）？

• 哪些意图有益于于我自己和他人（健康）？

• 当其他人观察我按照真实意图（健康或不健康）行事时，他们看到或听到我在做什么，他们的感觉如何？

选择哪些意图可以帮助我们继续前进。

你是否曾把错误的意图归咎于无心之举？为什么会这样？

❶ 开始交谈时，尽可能分享“（我们想要）什么”背后的“为什么（我们想要）”。

❷ 选择能为每个人（包括你自己）更好地服务的意图。