我们的方法

建立忠实客户的每一刻都很重要

专注于提升客户忠诚度的领导者,将优质的服务作为竞争优势来保持客户的回购率。忠诚度来自于一次次卓越的客户体验,而出色的客户体验中有70%取决于一线员工的行为,而赢得客户的持续忠诚度可以驱动组织业绩的快速成长。那么,您的领导者是否在指导您的一线员工提供比竞争对手更好的体验?整个组织的服务水平和标准是否一致?

 

富兰克林柯维的客户忠诚度解决方案帮助一线领导者激励、培训和辅导他们的员工,为客户提供更多的价值服务。我们还提供准确的客户服务指标,以使一线团队承担责任。在两到三年内,我们的客户通常会让更多的客户感受到优秀的体验,这会对他们的利润产生重大影响,并使富兰克林柯维的投资获得了5-10倍的回报。




如何提供服务

将客户转变为品牌拥护者

全部客户忠诚度解决方案

更多的领导力解决方案为您解决不同层面和角度的挑战

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