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探索富兰克林柯维的经典视频、客户成功案例、白皮书和职场工具

  • 富兰克林柯维教练领导力小工具

    好的提问是可以习得的技能,帮助你理解他人,并帮助他们找到合适自己的解决方案。

  • 在复杂和不确定性中执行

    在充满干扰和错综复杂的情况下保持聚焦是执行战略优先事项的关键。在通常情况下,组织内的各类事物会分散你对目标的聚焦。而在危机之下,干扰和不确定性急剧上升,维持聚焦的难度也随之增长。

  • 一线领导者研究报告

    最新研究表明,“卓越”的一线领导者与“普通”的一线领导者存在明显差别,研究同时提出了可改进的方面。

  • 创建团队愿景

    卓越的领导者会创建愿景,指明前进的方向并阐明原因。它们可以与远大目标产生链接,激发人们高瞻远瞩的能力,找到工作的意义,在艰难时刻和变革中更是如此

  • 锁定您的销售重点

    即使在过去市场条件最好的形势下,销售主管也几乎很难达成每个季度、每一年的销售目标。《福布斯》调研显示,事实上超过57%的销售主管都没有达成上一年的销售目标。

  • 格拉迪纪念医院

    格拉迪纪念医院如何运用高效执行四原则方法,帮助组织走出业务困境

  • 激发“信任”的隐藏力量,将帮助我们无往不胜

    富兰克林柯维中国区总经理冯璟女士受邀在「2020 HRoot首席人力资源官大会 创未来·共生长」直播中分享了《修炼影响力:如何激发信任?》的主题演讲。在当前的多重挑战下,领导者如何激发信任?如何给予“明智的信任”?

  • 用截然不同的方法提升客户体验

    超过70%的客户体验取决于一线员工的行为。结果让我们深深苦恼的那些决策、店铺设计、程序和商品化,仅仅会影响到客户体验的30%。在富兰克林柯维,我们发现在各个环节中最能对客户体验产生影响的是一线员工的行为差异。

  • 8 种高效管理远程办公团队的方法

    远程办公的益处不言而喻,但因缺乏正确的使用方式,也暴露出很多问题。你需要用不同的方法帮助远程办公团队成员提升。

  • 执行战略目标,取得突破性成果

    执行战略目标,取得突破性成果

  • “疫”在当前,选择在我

    主题围绕焦虑来源、应变模型、危机应对、主动积极四个方面就思维、行为、结果三者的关系展开讲述。说明在非常时期主动积极应对转“危”为“机”的重要性,引导大家采用积极有效行动,扩大自我影响圈,从而为疫情过后的冲刺积蓄力量。

  • Birchwood 伯奇伍德汽车集团

    Birchwood 伯奇伍德汽车集团

  • 学会谦逊

    不够谦逊是否已经阻碍了您取得进步--如果是,您对此有清楚的认知吗?谦逊是所有性格品质的基础。它的作用就像盐--可以带出创建高效关系所需的所有性格品质的滋味。

  • 为什么引领您走向最终成功的是“我们”的思维而非“我”的思维

    在商业,教育,运动甚至家庭生活中,都鼓励我们参与竞争:签下最大的客户, 到达成绩曲线的顶端,拿最高的分数,或超越自己的兄弟姐妹。这样的竞争环境会在无意中促成两种截然相反的思维模式。

  • 让实话实说变得安全

    您上一次要求别人给予反馈是什么时候?如果您已经记不起来,那表示您在一家好公司工作。多数人抵触反馈是因为我们把它和批判画了等号。反馈让我们看清了一个不愿接受的事实—每个人都是不完美的。但如果我们不创造更多机会接受反馈,或在无意识中让他人觉得给出反馈是不安全的

  • 将输入与输出匹配

    您是否发现很难持续达成或重现您想要的成果--尤其在建立关系时?然而影响关系有效性的输入有很多(行为,行动,语言),识别正确的输入会让一切变得不同。

  • 调至正确的音量

    我们都有与生俱来的优势--我们解决问题的“专属”方式。使用并培养这些优势可以说是我们的安生立命之本。但有时它们太过根深蒂固,以至于我们无法意识到已经过度使用这些优势以及它们对别人造成怎样的影响。

  • 传递信任

    比起信任他人您是否更倾向于选择不信任?您是否过早地放弃信任转而又感到后悔?这两种极端都对建立有效的关系无益。通过 20 余年领导及辅导他人的经验,我发现大多数的关系障碍是因为过度不足,而非信任过度。

  • 别再为紧急事项所扰,聚焦重要事项

    事实上,几乎全部有价值的工作或职业都会为 “弹球综合症”所扰。我们可以把从早到晚需要花精力去应对的紧急事件看做是弹球机。只是我们并不会觉得是在玩游戏,当完成这类紧急任务时,我们或许会被完成任务所需的快节奏和高度集中所吸引。在任务列表上勾掉一项,会促进脑内啡

  • 建立赢的文化:建立高度忠诚

    零售巨头 Costco 在不到三十年时间里成长为美国第二大零售商和世界第七大零售商——不做广告。靠的是什么?靠的是增加全 球的忠实客户和员工,他们当中的许多人不愿去其他地方购物或工作。

  • 建立追求卓越的文化:销售领导力的传统

    如果你的销售人员是见多识广、有洞察力、值得信赖的业务人员,不断钻研如何与客户一起创造价值,情况会如何呢?这样的销售人员在工作中结合了关键的沟通技巧、严谨的商业思维。

  • 创建赢的文化:激发信任

    我们的同事史蒂芬·M·R·柯维在他的经典著作《信任的速度》中说,领导者的首要任务是激发信任。激发信任就是委托人们从事有意义的管理工作, 同时创造一个以高度信任的互动,激发创造力和可能性的环境,以此来发掘人们最好的一面。

  • 创建赢的文化:卓越执行

    几乎每个团队都有明确的战略。但是,如果团队无法做出成果,战略就变得毫无意义。成功的领导者不仅要制定明确的战略,还要执行这个战略。

  • 建立追求卓越的文化:有目的地领导

    在印度孟买这个有 1700 万人口的城市,快餐具有独特的意义。每个工作日大约五千个 “达巴瓦拉”(dabbawalas),也就是“盒饭快递员”,奔走在这个庞大而喧嚣的城市里,把将近二十五万份家庭午餐高速而无差错地送到在城市各处工作的人们手中。

  • 建立追求卓越的文化:领导者的两个根本转变

    改变人们行为的典型方式有两种,一种是奖励,另一种是威胁,史蒂芬·R·柯维(Stephen R. Covey)称之为“伟大的人类动机的公驴理论 ——软硬兼施”。这种方法的问题在于,它以对待动物的方法来对待人,产生的效果只是表面上的,暂时的。员工们会为公司“工

  • X-FAB 成功故事

    了解X-FAB如何使用七个习惯让公司和团队变得更好。

  • Whirlpool 惠而浦

    Whirlpool Success Story

  • Western Digital 西部数据

    Western Digital 西部数据

  • 信任的成本

    The Cost of Trust

  • 新晋领导者的思维转变

    在个人贡献者向领导者转变的过程中,思维方式必然发生一些关键转变引领他们走向成功。新晋领导者需要摒弃普通员工的人际交往方式,而以领导者的身份与他人建立关系。

  • Shea Homes 摩耶住宅公司

    Shea Homes 摩耶住宅公司

  • 信任的速度

    信任的速度解决方案概述

  • Opryland 度假村

    Opryland度假村和会展中心通过高效执行四原则提升客户满意度。

  • Microsoft-Sweden 微软瑞典公司

    微软瑞典分公司运用激发个人效能的五个选择推进变革。

  • 德诺特矿业

    了解德诺特矿业如何通过七个习惯摆脱困境。

  • Marriott 万豪

    万豪通过高效执行四原则提升了他们的客户满意度。

  • 引领客户忠诚度

    引领客户忠诚度解决方案概述

  • 领导力

    领导力概述

  • 卓越的领导如何进行艰难谈话

    持续性的真实反馈以及进行艰难谈话是所有领导工作的重要组成部分,同时也对团队成功至关重要,这里提供了一些在进行艰难谈话之前应当考虑的事情。

  • Halton

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  • Gwinnett 医疗中心

    Gwinnet Medical center

  • Epunkt 成功案例

    Epunkt 是一家致力于为IT商务和技术行业寻找专家和主管的公司。高效执行四原则帮助他们清晰而准确地找出需要达成的目标,聚焦于目标并切实施行。

  • Dekalb 医疗

    Dekalb Medical Hillandale

  • Copa 航空公司

    在很短的几年内,Copa航空公司如何从一个区域小航空公司成为了连接拉丁美洲的最高级别的航空公司。

  • Centiro

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